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Employer branding vs Expérience client

Employer branding vs Expérience client

Une bonne gestion de la relation client est la garantie d’une bonne performance et d’une marque employeur attractive dans ce contexte exceptionnel, incertain lié à la crise sanitaire. Les organisations sont contraintes d’adapter leur mode de fonctionnement qui peut toucher plusieurs domaines dont la gestion de la relation client. Une …

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Appareils personnels Seuls 1/3 des employés de TPE/PME informés des mesures de sécurité

Appareils personnels Seuls 1/3 des employés de TPE/PME informés des mesures de sécurité

Seuls 34 % des employés de TPE/PME ont reçu des instructions de leur employeur sur les mesures de sécurité à prendre pour travailler depuis leurs appareils personnels, indique une nouvelle étude menée par Kaspersky. Cette étude intervient dans un contexte marqué par le travail à distance adopté par nombre d’entreprises …

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Quelle structure organisationnelle pour son entreprise ?

On désigne par structure organisationnelle la manière dont les tâches professionnelles sont organisées et coordonnées de manière à répondre aux besoins opérationnels de l’entreprise tout en maximisant son efficacité. La plus classique des structures organisationnelles est la structure fonctionnelle, représentée par l’organigramme pyramidal que tout le monde connaît. Mais ce …

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