Le ministre des Affaires étrangères et de la Coopération internationale, Nasser Bourita, a annoncé la mise en service d’un centre d’appel mettant à disposition un numéro vert au profit des Marocains résidant à l’étranger. Il s’agit d’une « avancée importante » qui permettra aux MRE d’accéder à un ensemble d’informations sur les différents documents administratifs, comme il permettra de faire le suivi du traitement des dossiers, tels que le passeport, ce qui évitera à la diaspora marocaine la peine de se déplacer aux consulats.
Bourita a souligné également que ce projet, qui constitue le fruit d’efforts de préparation ayant duré quatre ans, contribuera au renforcement de la transparence et l’adoption de critères unifiés au niveau des transactions et documents administratifs. Le centre d’appel, qui sera disponible 12 heures par jour (de 8h à 20h), fournira des services en sept langues. Les dialectes nationales seront inclues parmi les langues d’accueil dans l’avenir.
Numéro vert selon le pays de résidence
France, Allemagne, Belgique, Suède, Finlande : 0080000002015
Espagne: 900535374
Italie: 0039800582788
Pays-Bas: 00318000223848
Portugal: 00351800500228
Royaume-Uni: 00448081681734
Canada: 8442089086
Etats-Unis : 8003842071
Danemark: 004580831060
Arabie saoudite : 009668008500140
Emirats arabes unis : 009718000320301
Bahreïn : 0097380006630
Qatar : 00974800100353
Site: www.consulat.ma
