Tamesna – La plateforme numérique “Ziara”, lancée depuis le 10 mars par la Délégation générale à l’administration pénitentiaire et à la réinsertion (DGAPR), a permis de fluidifier les visites et de simplifier les interactions entre les visiteurs et les pensionnaires des établissements pénitentiaires, comme c’est le cas à la prison locale de Tamesna.
“Ziara” est un portail de service public transparent qui offre la possibilité d’effectuer diverses démarches administratives à distance, de sélectionner les horaires des visites et de réduire les temps d’attente pour les familles au sein de l’établissement pénitentiaire.
Accessible via le lien (https://ziara.dgapr.gov.ma), ce portail numérique facilite la réservation des visites familiales, assurant une fluidité adéquate et évitant l’encombrement et les longues attentes. En effet, la plateforme simplifie l’accès aux informations (conditions de la visite, documents requis…) et propose des services à distance évitant le déplacement aux établissements pénitentiaires.
Dans une déclaration à la MAP, le directeur de la prison locale de Tamesna, Rachid Moujghid, a relevé que “Ziara” a été conçue pour alléger le fardeau de l’attente prolongée des familles lors de leurs visites aux détenus, tout en facilitant le travail du personnel pendant les procédures de contrôle.
M. Moujghid a affirmé que cette initiative, désormais généralisée à tous les établissements pénitentiaires du Royaume, a été favorablement accueillie tant par les visiteurs que par les détenus, notant que “les visites se déroulent désormais dans des conditions sécurisées et à des horaires convenables”.
Les familles et les détenus ont salué l’efficacité de cette nouvelle plateforme, affirmant qu’elle a simplifié les procédures de visite et facilité l’accès aux documents requis et aux informations relatives aux visites. Ils ont exprimé leur satisfaction quant aux conditions améliorées des visites, évitant l’encombrement dans les locaux dédiés grâce à des rendez-vous bien précis (jour et heure), et à la fluidité des démarches administratives.
Dans le cadre de la mise en œuvre de sa stratégie visant la modernisation de l’administration et le renforcement des mécanismes de gouvernance, et afin d’améliorer la qualité d’accueil des visiteurs ainsi que les services qui leur sont offerts, la DGAPR a lancé son projet de numérisation des services en le plaçant au cœur de ladite stratégie.
Pour ce faire, la DGAPR a lancé la plateforme “Ziara”, avec le soutien du ministère de la Transition numérique et de la Réforme de l’administration et de l’Agence de développement numérique (ADD), dans le but de garantir aux usagers des parcours de visite équitables et transparents dans les établissements pénitentiaires.
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